Jeu responsable Casino Bossy : limites et auto-exclusion

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Casino Bossy permet de définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Ces trois types de limites peuvent être utilisés ensemble.

L’auto-exclusion peut être fixée pour une période allant de 3 mois à 5 ans, avec également une option sans durée fixe. Une auto-exclusion active désactive l’accès au compte.

Choisir ses limites de dépôt

Les outils confirmés permettent d’agir sur les dépôts selon plusieurs périodes.

• Une limite quotidienne peut être définie.
• Une limite hebdomadaire peut être définie.
• Une limite mensuelle peut être définie.
• Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles peuvent être utilisées ensemble.

Aucun montant universel ou recommandé n’est fixé ici. Ces limites servent à encadrer les dépôts selon les paramètres choisis par le titulaire du compte.

Comprendre les périodes de calcul

Les limites utilisent des périodes glissantes. Elles ne correspondent donc pas nécessairement à une journée, une semaine ou un mois de calendrier civil.

Ces durées doivent être lues comme des fenêtres glissantes et non comme des périodes fixes liées au calendrier.

Modifier une limite de dépôt

Une nouvelle limite ou une limite plus basse prend effet immédiatement. Cette règle permet qu’une réduction soit appliquée sans délai supplémentaire.

À l’inverse, une augmentation ou la suppression d’une limite prend effet après un délai de 24 heures.

Ce délai ne doit pas être interprété comme une période d’auto-exclusion ni comme une procédure d’approbation distincte.

Choisir une période d’auto-exclusion

Les périodes fixes d’auto-exclusion vont de 3 mois à 5 ans. Une option sans durée fixe est également prévue.

• Période fixe minimale confirmée : 3 mois.
• Période fixe maximale confirmée : 5 ans.
• Une auto-exclusion sans durée fixe peut aussi être choisie.

Ces options ne permettent pas de déduire l’existence d’une exclusion initiale de 24 heures, 7 jours ou 30 jours lorsque ces durées ne sont pas confirmées comme choix de départ.

Comprendre les effets de l’auto-exclusion

Lorsqu’une auto-exclusion est active, plusieurs fonctions deviennent indisponibles selon la politique publiée.

• L’accès au compte est désactivé.
• L’accès aux promotions est désactivé.
• Les dépôts sont indisponibles.
• Les retraits sont indisponibles pendant l’auto-exclusion active.

Ces restrictions décrivent les effets confirmés de l’exclusion active. Aucun traitement particulier du solde ni accès partiel au compte n’est ajouté ici.

Revenir sur une auto-exclusion

Les règles diffèrent selon qu’il s’agit d’une auto-exclusion pour une période fixe ou d’une exclusion sans durée fixe.

Pour une période fixe, une demande de fin anticipée nécessite une revue interne. Elle comprend également une période minimale de réflexion de 24 heures.

Pour une auto-exclusion sans durée fixe, une demande d’annulation est soumise à une période d’attente de 7 jours.

Ces durées ne garantissent pas une réactivation. La revue interne et l’attente restent des étapes distinctes de l’issue de la demande.

Suivre le processus d’auto-exclusion

Le processus automatisé comprend plusieurs étapes confirmées.

1. Confirmer votre compréhension de l’auto-exclusion.
2. Choisir une période d’exclusion.
3. Soumettre la demande.
4. Recevoir une confirmation par email après la soumission.

Aucun nom de bouton, emplacement précis dans le compte ou délai d’envoi de la confirmation n’est ajouté lorsqu’il n’est pas confirmé.

Demander une exclusion par assistance

L’assistance client peut appliquer manuellement une auto-exclusion. Si aucune période n’est indiquée dans la demande manuelle, la durée par défaut est de six mois.

Cette durée de six mois concerne uniquement le cas d’une demande manuelle sans période précisée. Elle ne constitue pas la durée obligatoire de toutes les auto-exclusions.

Pour demander cette application manuelle, vous pouvez passer par l’assistance client.

Résoudre les situations fréquentes de protection

Une limite doit être réduite

Une nouvelle limite ou une limite plus basse s’applique immédiatement. Il n’est donc pas nécessaire d’attendre le délai prévu pour les augmentations.

Une limite doit être augmentée

Une augmentation ou une suppression de limite prend effet après un délai de 24 heures.

Une exclusion fixe doit finir plus tôt

Une demande de fin anticipée d’une auto-exclusion fixe nécessite une revue interne et comprend une période minimale de réflexion de 24 heures. Cela ne garantit pas que la demande sera acceptée.

Aucune durée n’a été indiquée

Si une auto-exclusion est appliquée manuellement par l’assistance sans période précisée, la durée par défaut est de six mois.

FAQ – Questions fréquentes sur le jeu responsable

Quelles limites de dépôt peut-on définir ?

Des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles peuvent être définies, et elles peuvent être utilisées ensemble.

Quelle période utilise la limite quotidienne ?

La limite quotidienne utilise une période glissante de 24 heures.

Quelles périodes utilisent les limites hebdomadaire et mensuelle ?

La limite hebdomadaire utilise une période glissante de 168 heures et la limite mensuelle une période glissante de 720 heures.

Une baisse de limite prend-elle effet immédiatement ?

Oui. Une nouvelle limite ou une limite plus basse s’applique immédiatement.

Quand une hausse ou suppression prend-elle effet ?

Une augmentation ou la suppression d’une limite prend effet après un délai de 24 heures.

Quelles durées d’auto-exclusion sont disponibles ?

Les périodes fixes vont de 3 mois à 5 ans. Une option sans durée fixe est également prévue.

Que devient le compte pendant l’auto-exclusion ?

L’accès au compte et aux promotions est désactivé, tandis que les dépôts et retraits sont indisponibles pendant l’auto-exclusion active.

Peut-on terminer une exclusion fixe plus tôt ?

Une demande de fin anticipée nécessite une revue interne et comprend une période minimale de réflexion de 24 heures. Son acceptation n’est pas garantie.

Quel délai pour annuler une exclusion sans durée fixe ?

Une demande d’annulation d’une auto-exclusion sans durée fixe comporte une période d’attente de 7 jours.

Le support peut-il appliquer une auto-exclusion ?

Oui. L’assistance client peut appliquer une auto-exclusion manuellement. Si aucune période n’est indiquée, la durée par défaut est de six mois.